保险索赔的流程
随着人们生活水平的提高和理财观念的转变,购买保险的人越来越多,投保逐步成为经济领域一种新趋向。投保后一旦发生了意外,对于汽车保险而言,一些车主由于对保险索赔的流程不了解,从而直接影响了自身的保险利益。广州保险理赔律师提示以下三个步骤:
一、确定投保险种和保险责任
以机动车保险为例,除了车辆损失险、交强险、商业三责险和全车盗抢险等基本险外,还有不计免赔险、玻璃单独破碎险、车上责任险、自燃险、划痕险、发动机进水险等一批附加险种。不同的险种有不同的保险责任范围,而且附加险种均有各自的保险责任范围,在保险单或者保险条款会写明哪些情形属于保险责任范围,哪些是除外责任。有的入保车辆只投保了交强险,而没有投保车损险,发生机动车单方事故就不能索赔;只有在符合保险责任范围的事故情形,才是能索赔的前提。
二、清楚保险条款约定
不同的险种的保险条款存在差异,对于免赔率、免赔额等免赔条款会有特殊约定,特别是关于保险期限、赔偿项目、保险金额等的约定内容,应该了解,,在保险公司有特别约定时,也要遵守相应内容,指定驾驶人、指定驾驶区域、限制使用用途等等。如车损鉴定费,有的保险公司是赔付的,有的保险公司是不赔付的。
三、履行保险理赔手续
保险公司有其内部理赔程序,索赔应该遵守程序操作,按规定履行必要的手续。比如,入保的机动车辆发生事故后,车主应在第一时间向保险公司报案,报案时应反映事故的真实情况,以协助保险公司查勘第一事故现场。在办理保险理赔时还要提供保险单、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单、维修发票、维修清单等其他相关费用单据,保险公司才能依据规定办理赔偿。
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