广州律师：车险人伤事故应该怎么办？（简洁版）

一、拨打相关电话

1.救人电话：120

2.交警电话：122

3.定损电话：保险公司电话

二、现场处理

1.下车主动关心伤者，不与伤者讨论事故责任、费用，等相关人员到来再说；如果受伤严重，不要移动伤者，等待120。

2.现场拍摄照片：同一张照片中包含伤者位置+车辆位置+分道线标志参照；如无条件取全景可分2张拍摄：伤者位置+分道线标志，车辆位置+分道线标志。

3.警察来了也不用和对方争辩责任：只做2件事，说明情况（无需阐述个人认为的事故责任）另外提交事故照片；人伤事故扣证或者扣车是难免的。

三、医院处理

1.可以先不垫付费用，告知伤者家属车已被交警扣留，自己也有购买保险；提醒伤者保留好医药费的发票，尽量不使用不在医保的药物（可能不予报销）。

2.次日可以关心一下伤者，最好主动带些水果探望下，表示慰问。

四、车损处理

拿到责任认定书，取车或取证；去4s店定损修车，费用垫付（要垫付也垫自己的）；

保存好责任认定书+定损单+维修清单+发票，或者走快速理赔，先得到赔款然后去4S店修车，再或者走直赔，去保险公司指定的4S店修车，签字走人。

五、调解、赔偿

1.电话或当面与伤者约定调解时间，调解原则：责任划分尊重交警的意见，不建议接受次责变全责的所谓进保方案。切记！谈不拢回家商量一下还可以第二次再谈，有伤残，赔偿标的大的可聘请律师介入。

2.等对方治疗结束，约定时间交通队协商调解。在保险公司赔付标准内的，当场调解：

医药费=（病历卡+出院小结+费用清单+发票）

交通费=（交通费发票）

伤残赔偿金=（伤残鉴定报告）

误工费=（收入证明）最好要税单。收入证明没有税单证明力强。

营养费后续治疗费等让对方算好金额在调解书上列明。

3.上述资料齐全的换现金：如对方要求的赔偿金额超过保险公司的赔付标准；金额如果差3000元以上的，礼貌的告知对方，可向人民法院起诉。

六、起诉程序处理

1.等传票，通知保险公司，一般保险公司是第二被告。

2.必要的时候需要聘请律师，费用离谱的，不同意调解希望宣判。

3.没超出保险范围的，判决书直接由保险公司履行即可。