车损案保险公司理赔流程

车损保险理赔流程

按照保险公司的实际情况,不同情形的事故,理赔流程稍微有些差异,比如有单方事故、双方事故、多方事故,比较常见的双方事故,在交通事故没有造成人员伤亡的情况下,理赔流程相对简单,若事故不仅有车损,而且还造成了人伤,特别是多方肇事的情形,理赔流程相对复杂。

仅存在车辆损失,不存在人伤时的理赔流程

一、报案

车辆发生保险事故后,要立即保护现场,抢救伤员和财产,保留相关证据;立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话),48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案,报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。 具体参见本站《发生交通事故后怎么办?》一文。

最好先明白在事故中负不负责任,再向保险公司报案。如果肯定负责任,不管责任大小,都要向保险公司报案;如果肯定不负责任,就不必向保险公司报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。

二、现场处理

保险公司人员到达现场,并出具现场查勘单,交警部门到达现场,查勘勘查或当场出具事故认定书或者后期出具。一般情况下,如果在向保险公司报案时,保险公司要求向交警报案时,保险公司人员则无需到现场处理。

三、第三者修理

如果第三者是非机动车,则最好要求保险公司人员在进行现场处理时,让保险公司给出核损价格,因为不经过保险公司允许,自行达成的赔偿协议,保险公司有异议的,后期问题比较难进行。

如果第三者是机动车,有些修理厂是保险指定的,核损人员会一同前往定损,一同前往选定的修理厂进行修理,则当场不必支付第三者任何现金;如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理,如果车主自己垫了部分钱出去的,一定要立收据;等第三者车辆修理完毕后,车主支付修理费后必须要拿到第三者的修理发票及维修明细,如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时,第三者的维修费用保险公司是不能赔付的。

四、车主车辆定损修理

车主拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员,并确定修理项目和修理费用。定损后,会给您一张《定损单》,一定要留意:1、不要遗漏修理;2、注意修理费不能定得太低,以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理厂够用。如果在保险公司指定的修理厂修车,您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好,若修不好保险公司得负责任。

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前,必须经保险公司定损,以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司,定损人员会来拆件定损,这时如果车主有异议的,应及时反映,实在无法接受的,在提出异议后可自行委托有关鉴定机构进行评估损失;然后按照评估价格在修理厂修车,但这维修费因前期和保险公司无法达成一致意见,这时只有通过法院诉讼途径才会有得到支持的可能,车辆修理完毕车主提车后面就不用说了。

送车时要拿上《定损单》,把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定损单》上所定项目修车。车修好后,您可以凭《将提车单》支付修理费后把自己的车提回,同时索要加盖修理厂公章的《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》。

五、提交单证进行索赔

车主将第三者修车的单证材料和自己车辆修理费等材料,收集索赔资料完整后,可交保险公司办理索赔手续(但因定损无法达成一致,通过诉讼途径的除外),车损案一般包括,交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照 ( 即小李的驾照 ) 复印件等资料,具体需要提交哪些材料可见本站相关文章《保险公司理赔需要哪些单证材料?》。一般是《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》到保险公司理赔部,就可以等着领赔款了。

六、损失理算赔付:

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额,最后支付赔偿款,届时,保险公司会通知领取保险赔款;领取赔款时,领款人要携带正本、被保险人身份证或者户口本原件,如委托他人他人代领,代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。

 


备注:如有其他疑问,本站广州交通事故律师提供法律咨询。第三者人伤案理赔流程会有些许差异,具体可参见《人伤案保险公司理赔流程》。

交通事故律师

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